Última actualización: 7 de julio de 2026
En Case, la app de punto de venta de PetroBox Inc. (EasyPay), la “cuenta” es la del comercio: los dispositivos se vinculan a un comercio mediante un código de pareo. Podés solicitar la eliminación de la cuenta del comercio y de los datos asociados siguiendo estos pasos.
Cómo solicitar la eliminación
- Enviá un correo a sebastian.salazar@petroboxinc.com con el asunto “Eliminación de cuenta - Case”.
- Indicá el nombre del comercio y, si lo tenés a mano, el código de pareo o el identificador del dispositivo, para poder ubicar tu cuenta.
- Verificamos que la solicitud provenga del titular del comercio (podemos pedir una confirmación).
- Procesamos la eliminación y te confirmamos por correo cuando esté completa.
También podés eliminar los datos locales del dispositivo desinstalando la app o borrando sus datos desde los ajustes del sistema.
Qué datos se eliminan y qué se conserva
| Datos | Qué pasa | Plazo |
|---|---|---|
| Productos, inventario, precios, imágenes de productos, egresos y configuración del comercio | Se eliminan | Hasta 30 días desde que se confirma la solicitud |
| Vinculación del dispositivo (token/código de pareo) | Se elimina / revoca | Hasta 30 días |
| Ventas y datos de facturación (NIT/CI y nombre capturados para comprobantes) | Se conservan mientras exista una obligación contable o tributaria; luego se eliminan | Según la normativa aplicable (por lo general hasta el período fiscal exigido por ley), después se eliminan |
| Copias de seguridad | Se purgan en el ciclo normal de respaldos | Hasta 90 días |
No conservamos datos más allá de lo necesario para operar el servicio o cumplir obligaciones legales. No vendemos ni compartimos datos personales con fines publicitarios.
Contacto
Consultas sobre eliminación de cuenta o datos: sebastian.salazar@petroboxinc.com. Ver también nuestra Política de Privacidad.